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  1. 商標和版權的限制
    此網站的所有者,擁有所有此網站內容之全部權利,包括所有但不限於圖像、聲音片段、圖標、文字、電子下載、資料和軟件。未獲書面許可,任何人等一律不可擅自拷貝、複製、重製或轉寄、轉載任何内容。本公司保留一切追究法律責任的權利。
  2. 宣傳資料
    本公司會發出收到電子郵件,傳真或郵寄以提供有關我們的最新產品和優惠之消息。如您選擇不接收這類物品,請發送電子郵件至askme@first-fifteen.hk。
  3. 違法和欺詐活動
    任何利用或透過本公司網站,進行欺騙或非法活動均屬違法。 如任何人仕使用虛假資料,例如虛假姓名、地址、電話,及盜用他人信用咭於本網站購物即屬違法。本公司保留採取法律行動的權利。
  4. 定價和交易
    我們網站上列出的價格是以港元作為單位,除非大量訂單外,網上標價已為最後價格。大量訂單請電郵至askme@first-fifteen.hk面議。客戶應注意,在網站上公佈的部份價格已包括運費或運輸成本。在結帳過程中,偏遠地區之附加費將在結算帳單時列明。在某些情況下,客戶可能會要求退款。我們只能將退款退到購買者用以付款之信用卡,PayPal或Stripe賬戶。本公司無法將退款退到第三方賬戶,或以現金或支票退還給客戶。
  5. 折扣
    本網站所列產品的優惠價格已包括本地運費。此外,網上折扣或促銷代碼不可與其他優惠同時使用。我們保留在只有特定時段提供折扣的權利。我們將不會提供折扣給已確認之訂單。因此確認訂單前你必須提供一個有效的折扣碼。
  6. 替代條款
    盡一切努力,提供跟網站完全一樣之產品給客人,但有些產品的供貨是有限的。產品亦會因季節性(如水果, 鮮花) 而被替換。我們保留使用同等或更高價值的產品作為替代的權利。我們還確保替代項目的質量與原有產品之品質相配。例如,我們可以在一個紅玫瑰短缺的情況下,使用粉紅色的玫瑰。
  7. 送貨條款及須知
    客人在完成訂單前,付款總額將於結賬頁面顯示。如須收取額外運費,在提交付款之同時,表示客戶同意支付這些額外運費。客人可以選擇指定的交貨日期及時間,客人必需留意有部份產品需要時間製作,詳情請參閱產品簡介。我們將盡力於指定時間內提供送貨,但實際送貨時間將受交通狀況或其他無法控制的事故而可能延遲。在出現這種情況的話,我們會盡快與您取得聯繫。如因為以下原因要求退款及退貨將不接受:
    • 指定收貨地點和時間沒有人收貨
    • 客人提供之送貨地址不正確
    • 客人沒有提供有關收件人的足夠信息
    • 客人所提供收件人之電話不正確
    • 當局發出八號或以上颱風信號
    • 當局發出黑色暴雨警告信號

    客人如果希望貨品於指定時間送到,可以與我們的客户服務熱線聯繫,我們需要至少24小時才能完成您的訂單,我們保留拒絕特別請求之訂單的權利。

    如訂單因客人提供之資料不正確而無法成功送達,客人須要支付額外送貨費用,亦無法確保鮮花的品質。在某些情況下,我們有可能重新包裝物品,客人亦須支付不多於產品價格70%之費用。

    如因為天氣或交通狀況無法成功送達,我們會於24小時內再次嘗試,而無須額外費用。訂單地址如需更改,我們將收取附加費。

    緊急送貨附加費用$200

  8. 不設該服務
    現時只提供香港特別行政區送貨服務。我們正計畫擴大我們的服務到世界各地不同地區,滿足香港以外客戶的需求。
  9. 取消訂單
    如客人希望取消訂單,請於送貨時間至少48小時之前通知。如通知時間少於48小時,我們保留收取你100元作為行政費的權利。如在我們已經購買包裝材料和鮮花的情況下,我們可能無法取消您的訂單。如果貨品已經送出。你將被要求支付產品之全數。
    如客人希望取消訂單,請致電客戶服務熱線。您也可以把郵件發送至askme@first-fifteen.hk。請提供您的訂單資料,以便我們能夠有效地跟進。
  10. 變動和修改
    本公司保留拒絕變更訂單之權利。
    如需更改任何訂單, 需在送貨前至少48小時提出。我們不能在送貨前48小時內更改任何訂單或修改產品。即使我們能夠修訂訂單,差價亦將不會退還。
  11. 鮮花質量
    只會送出優秀品質之鮮花,但花是易腐爛物品。我們希望收件人收到我們的產品都是開心的。但天然花朵的壽命可能會受到許多因素影響 – 例如如何照顧它們和如何處理他們。為確保你的花之壽命,你應該給花莖斜面剪下。亦應隔一天更換水, 讓他們避免陽光直射,防止他們過熱。
    因為花是天然產品,他們將受不同的季節、環境及當時天氣之影響。使用的產品圖片僅供參考。我們會盡量保證花的品質。
  12. 投訴
    由於我們的產品容易腐爛,我們不會安排退款予已送貨之訂單。如果你想作出任何投訴,請於收貨後24小時內與我們的客戶服務部門聯繫。我們的代表將處理閣下之投訴。如投訴於假日提出,我們的代表會在下一個營業日與您聯繫。
    我們有權要求您把投訴之產品照片發給我們,也可以要求保留原產品作為我們調查的一部分。
  13. 退貨和退款
    花是容易腐爛和自然生長的植物。由於這個原因,本公司是無法就這類產品提供退款或退貨。如果您不滿意您已經收到的鮮花,可以與我們的客戶服務員聯繫。
  14. 免責聲明
    本公司只會因下列各項因素負有限責任:
    • 更換貨品的成本,貨品的供應及替換;
    • 提供服務及有關成本。